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作为深圳某大型商场的运营经理,最害怕的就是节假日期间空调出问题 —— 去年国庆黄金周,商场中央空调突然送风出现刺鼻异味,顾客投诉量半小时内激增 30 多起,部分餐饮商户甚至提出 “减免租金” 的要求。我们紧急联系之前合作的清洗公司,对方却以 “节假日师傅都在忙” 为由,说 “要等 3 天才能上门”,最后没办法,只能临时关闭 3 楼、4 楼餐饮区,仅这两天就损失超 50 万元营业额。今年夏天,类似的危机再次上演,而这次因为广东中央空调清洗公司亮健环保的 “极速响应” 和专业服务,我们不仅快速化解危机,还收获了顾客的好评,也终于找到真正靠谱的中央空调清洗公司。?
今年 8 月 12 日(周六)下午 2 点,正是商场客流高峰时段,客服部突然接到大量投诉:“4 楼餐饮区空调吹出来的风有霉味!” 我立刻赶到现场,果然一走进餐饮区就闻到明显的潮湿霉味,不少顾客正捂着鼻子离开,几家火锅店、烤肉店的上座率瞬间从 90% 降到 30%。情急之下,我想起之前参加行业会议时,有人推荐过广东中央空调清洗公司亮健环保,说他们 “珠三角区域 24 小时应急响应”,于是立刻拨打了他们的应急电话。电话接通后,客服没有过多询问,只让我提供了商场地址、异味区域和空调型号,就明确回复:“20 分钟内工程师抵达现场,1 小时内制定应急方案。”?
不到 18 分钟,广东中央空调清洗公司亮健环保的应急团队就带着设备赶到商场 ——3 名工程师、1 台便携式异味检测仪、2 套临时消毒设备,还有一箱医疗级活性炭滤网。工程师先拿着异味检测仪在餐饮区各个出风口检测,很快锁定问题源头:“负一楼新风管道因前两天下雨进水,导致内壁发霉,霉菌孢子随气流输送到 4 楼餐饮区。” 考虑到此时正是客流高峰,直接大面积拆机清洗会影响商户营业,团队立刻制定 “两步应急方案”:第一步,先用便携式雾化消毒设备对 4 楼所有空调出风口进行临时消毒,喷洒的消毒剂是食品级二氧化氯,既能快速中和霉味,又不会对食物造成污染;同时更换所有新风滤网为活性炭滤网,吸附空气中残留的霉菌孢子,确保半小时内异味明显缓解。第二步,等商场晚上 10 点闭店后,再安排 15 人专项团队对负一楼新风管道进行全面清洗,避免问题反复。?
当天下午 4 点,餐饮区的霉味基本消失,顾客投诉量降至零,几家商户负责人特意找到我,说 “没想到问题解决得这么快”。晚上 10 点商场闭店后,广东中央空调清洗公司亮健环保的团队准时进场,他们先对负一楼新风管道进行抽水排水,然后用高压水枪冲洗管道内壁的积水和霉斑,再用高温蒸汽(120℃)对管道进行全面消毒,最后用负压风机将管道内的潮湿空气抽出,防止再次发霉。整个清洗过程持续到次日凌晨 5 点,工程师还特意在管道内安装了 2 个湿度传感器,实时监测管道内湿度变化,避免再次进水发霉。?
第二天早上 8 点商场开门前,广东中央空调清洗公司亮健环保的工程师再次来到餐饮区,用专业仪器检测空气质量,数据显示霉菌孢子浓度从清洗前的 580CFU/m3 降至 80CFU/m3,完全符合室内空气质量标准。更让我感动的是,他们考虑到餐饮区对卫生要求高,还额外为所有商户的空调出风口做了深度清洁,更换了新的防尘滤网,且没有加收任何费用。这次事件后,我们立刻和广东中央空调清洗公司亮健环保签订了《年度应急服务协议》,他们承诺:珠三角区域内,普通问题 1 小时响应、2 小时到场,紧急问题 30 分钟响应、1 小时到场,还会每季度上门为商场空调做一次免费巡检。?
如果你负责商场、超市、综合体这类人流密集场所的运营,一定能理解 “空调突发故障” 的焦虑 —— 不仅影响顾客体验,还会直接造成经济损失。而广东中央空调清洗公司亮健环保的 “极速响应” 和 “专业应急方案”,能在关键时刻帮你稳住局面。现在,我们商场的商户都知道 “空调有问题找亮健”,这才是靠谱的中央空调清洗公司该有的样子。